Termini e condizioni del servizio

1. Venditore

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito aurealuxurylab.com e l'acquisto dei prodotti ivi offerti.

Il sito è gestito e i prodotti sono venduti da Aurea Luxury Lab S.r.l., con sede legale in Via Mascherella 23, 41121 Modena (MO), Italia. C.F. e P.IVA 04262050364, REA MO-456214. PEC aurealuxurylab@postecertifica.it — E-mail info@aurealuxurylab.com.

Nel testo i termini "noi", "ci", "nostro" e "la Società" si riferiscono ad Aurea Luxury Lab S.r.l. Il sito è realizzato sulla piattaforma Shopify.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo al sito o effettuando un ordine accetti i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy. Se non intendi accettarli, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini, che contengono informazioni rilevanti sui tuoi diritti, sulle modalità di acquisto e sui limiti di responsabilità applicabili.

I presenti Termini non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Accesso al sito e account

Il sito è destinato a utenti maggiorenni. I minori possono utilizzarlo esclusivamente sotto la supervisione e con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Per acquistare potrà esserti richiesto di fornire indirizzo e-mail e dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Garantisci che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati e che sei legittimato a fornirli.

Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e delle attività svolte tramite lo stesso. L'account non può essere ceduto, trasferito o utilizzato da terzi.

4. Natura dei prodotti

Aurea Luxury Lab commercializza esclusivamente borse e accessori di lusso pre-owned, ossia beni usati.

Trattandosi di beni usati, gli articoli possono presentare segni di utilizzo, imperfezioni, variazioni cromatiche, ossidazioni dell'hardware, pieghe o patine derivanti dal normale uso pregresso. Tali caratteristiche sono indicate nella descrizione del prodotto e documentate dalle fotografie, che sono fedeli all'articolo effettivamente in vendita e non sono soggette a ritocchi migliorativi.

L'imballaggio originale del brand, quale scatola o dust bag, può non essere disponibile. In tal caso il prodotto è fornito con confezione e dust bag Aurea Luxury Lab.

5. Autenticità e certificazioni

Ogni articolo è sottoposto a verifica qualitativa presso il nostro laboratorio e, ove il marchio e il modello siano supportati dal sistema, a controllo mediante tecnologia di autenticazione digitale.

Il certificato di autenticazione digitale, ove disponibile, è emesso e incluso nel prezzo di vendita quale servizio accessorio. Qualora il modello non sia supportato dal sistema, la ricevuta d'acquisto unitamente alla verifica interna costituisce attestazione di autenticità.

La mancata disponibilità del certificato digitale non costituisce difetto di conformità né motivo di recesso o di rimborso, trattandosi di servizio accessorio fornito senza costi aggiuntivi.

6. Rappresentazione dei prodotti

Le immagini pubblicate riproducono l'articolo effettivamente in vendita. La resa cromatica può variare in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di luce, senza che ciò costituisca difformità del prodotto.

Le descrizioni e le disponibilità possono essere modificate in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di ritirare dalla vendita un articolo e di limitare le quantità acquistabili.

7. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi dell'imposta applicabile. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, imposte di importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del destinatario e non sono compresi nel prezzo.

I prezzi, gli sconti e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'invio dell'ordine, riportato nell'e-mail di conferma. Le promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche, che prevalgono sui presenti Termini in caso di contrasto.

8. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso con l'invio da parte nostra della conferma di accettazione dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine, dandone comunicazione, nei casi di indisponibilità sopravvenuta dell'articolo, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, esito negativo dei controlli antifrode, dati di spedizione incompleti o non verificabili, o precedenti insoluti o contestazioni pendenti.

In caso di mancata accettazione o di annullamento dell'ordine l'eventuale importo già corrisposto è integralmente rimborsato.

Trattandosi di articoli unici, l'ordine non è modificabile dopo l'accettazione. Le richieste di annullamento sono valutate compatibilmente con lo stato di lavorazione, ferma restando la disciplina del diritto di recesso.

Gli acquisti sono destinati a uso personale. Non è consentito l'acquisto a fini di rivendita commerciale senza nostro consenso scritto.

9. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati in fase di checkout, tra cui carta di credito e di debito, wallet digitali, PayPal e soluzioni di pagamento dilazionato offerte da operatori terzi.

I pagamenti dilazionati sono erogati da soggetti terzi in base a contratti conclusi direttamente tra te e il relativo operatore, ai quali si applicano le condizioni da questi predisposte. Non interveniamo nella valutazione né nella gestione di tali rapporti.

I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento e non sono conservati sui nostri sistemi.

Il pagamento deve risultare integralmente eseguito prima della spedizione. In caso di mancato buon fine l'ordine è annullato.

10. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

I termini di consegna indicati sono stimati e decorrono dall'evasione dell'ordine. Non rispondiamo dei ritardi imputabili ai vettori, alle procedure doganali o a eventi non riconducibili alla nostra sfera di controllo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Qualora il cliente impartisca direttamente al vettore istruzioni difformi rispetto alle modalità di consegna previste al momento dell'ordine, quali il deposito del collo in assenza di firma, la consegna presso terzi o il rilascio in luoghi non presidiati, il rischio si intende trasferito al momento dell'esecuzione di tali istruzioni.

Data la natura e il valore degli articoli, raccomandiamo di ricevere personalmente il collo o di scegliere la consegna presso un punto di ritiro ufficiale.

11. Diritto di recesso

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo modalità, termini e condizioni indicati nell'Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

12. Garanzia legale di conformità

Al cliente consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Trattandosi di beni usati, le parti convengono espressamente che la durata della garanzia legale di conformità è di 12 mesi dalla consegna del bene.

Non costituiscono difetto di conformità i segni di utilizzo e le caratteristiche indicate all'articolo 4, quando descritti nella scheda prodotto, documentati dalle fotografie o comunque compatibili con lo stato di conservazione dichiarato.

13. Servizio Aurea ReBag

Il servizio Aurea ReBag consente ai privati di proporre alla Società articoli di lusso usati per la vendita o la permuta. Il servizio è disciplinato da condizioni specifiche, consultabili nella relativa sezione del sito, che prevalgono sui presenti Termini per quanto attiene ai rapporti di conferimento.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, tra cui testi, immagini, elementi grafici, video, layout, selezione e disposizione dei contenuti, sono di titolarità della Società o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

I marchi, i loghi, le denominazioni e i segni distintivi presenti sul sito e riferiti ad Aurea Luxury Lab non possono essere utilizzati senza previo consenso scritto.

I marchi dei produttori dei beni commercializzati appartengono ai rispettivi titolari. Aurea Luxury Lab è un rivenditore indipendente di articoli di lusso pre-owned e non è affiliata, associata, autorizzata né in alcun modo collegata ai titolari di tali marchi.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o trasmissione dei contenuti del sito senza consenso scritto, salvo l'uso personale e non commerciale.

15. Recensioni e contenuti degli utenti

I contenuti che ci trasmetti, quali recensioni, commenti, suggerimenti, immagini o video, possono essere da noi utilizzati, riprodotti e pubblicati per finalità connesse alla gestione e alla promozione dei Servizi, a titolo gratuito e senza limiti territoriali o temporali.

Garantisci di disporre dei diritti necessari sui contenuti trasmessi e che gli stessi non violano diritti di terzi né contengono materiale illecito, diffamatorio, offensivo o ingannevole. Sei responsabile dei contenuti che trasmetti.

Ci riserviamo la facoltà, senza esservi obbligati, di non pubblicare o di rimuovere contenuti ritenuti illeciti o inappropriati.

16. Usi vietati

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. È in particolare vietato: violare disposizioni di legge o diritti di terzi; ledere diritti di proprietà intellettuale; trasmettere informazioni false o ingannevoli; molestare o arrecare danno a dipendenti, collaboratori o altri utenti; impersonare terzi; trasmettere codice dannoso; riprodurre, estrarre, rivendere o sfruttare parti del sito; raccogliere dati personali di altri utenti; inviare comunicazioni indesiderate; aggirare misure di sicurezza o di limitazione dell'accesso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare l'account in caso di violazione dei presenti Termini.

17. Sistemi automatizzati e agenti

L'accesso al sito mediante robot, spider, strumenti di scraping, sistemi di raccolta ed estrazione dati o altri processi automatizzati è consentito soltanto previa autorizzazione scritta.

I sistemi automatizzati e gli agenti software che accedono al sito devono identificarsi come tali nelle richieste, non possono simulare comportamenti umani, non possono aggirare misure destinate a distinguere l'accesso umano da quello automatizzato e devono rispettare le limitazioni tecniche da noi adottate.

18. Strumenti, contenuti e link di terze parti

Il sito può integrare strumenti o contenuti forniti da terze parti e contenere collegamenti a siti esterni, sui quali non esercitiamo controllo. L'utilizzo di tali strumenti e l'accesso a tali siti avvengono a rischio dell'utente e sono soggetti alle condizioni predisposte dai rispettivi fornitori.

Reclami e richieste relativi a prodotti o servizi di terze parti devono essere rivolti direttamente al soggetto interessato.

19. Rapporto con Shopify

Il sito è realizzato sulla piattaforma Shopify. Tutte le vendite e gli acquisti sono conclusi direttamente con Aurea Luxury Lab S.r.l. Shopify non è parte del contratto di vendita e non risponde dei prodotti acquistati né dei rapporti tra la Società e il cliente.

20. Responsabilità

Rispondiamo dell'inadempimento delle obbligazioni assunte nei confronti del cliente secondo la normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti, della perdita di occasioni commerciali, della perdita di dati né dei pregiudizi derivanti da interruzioni, indisponibilità o malfunzionamenti del sito non imputabili a nostra colpa.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili spettanti al consumatore, ivi compresa la garanzia legale di conformità.

21. Errori e imprecisioni

Le informazioni pubblicate possono contenere errori materiali o imprecisioni relative a descrizioni, prezzi, disponibilità, spese o tempi di consegna. Ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni e, in caso di errore manifesto sul prezzo o sulla descrizione, di non accettare l'ordine, dandone comunicazione e rimborsando integralmente quanto eventualmente corrisposto.

22. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicandone la versione vigente su questa pagina. Agli ordini si applicano i Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

Le modifiche sostanziali sono comunicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

23. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con il cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. Restano ferme le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore.

Per le controversie con clienti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Modena.

24. Risoluzione delle controversie

Il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ti invitiamo in ogni caso a contattarci preventivamente, così da poter esaminare la tua richiesta e ricercare una soluzione.

25. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

La mancata applicazione di una previsione dei presenti Termini non costituisce rinuncia alla stessa.

Non puoi cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza nostro consenso scritto. La Società può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie, senza pregiudizio per i diritti del cliente.

26. Contatti

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