Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e Consegna

Per tutte le spedizioni destinate a Paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.

Tali oneri, quando applicati, restano a carico esclusivo del destinatario e vengono richiesti direttamente dal corriere al momento della consegna o prima del rilascio del pacco in dogana.

Aurea Luxury Lab spedisce sempre con il metodo DAP (Delivered At Place): ciò significa che il cliente è responsabile del pagamento di eventuali oneri doganali. Rifiutare o non saldare i dazi può comportare ritardi o il ritorno del pacco al mittente; in tali casi, le spese sostenute non sono rimborsabili.

Ti consigliamo di informarti sulle normative doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

Tempi di spedizione

La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Gli ordini confermati e pagati entro le ore 11:00 vengono normalmente spediti lo stesso giorno lavorativo. Per gli ordini ricevuti dopo tale orario, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo. Sono esclusi dal computo i sabati, le domeniche e i giorni festivi nazionali.

In caso di scioperi dei corrieri, interruzioni logistiche o eventi esterni non imputabili ad Aurea, la spedizione sarà effettuata nel primo giorno lavorativo utile disponibile.

Una volta spedito il prodotto, il cliente riceverà un’email di conferma con il numero di tracciamento, che consente di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Aurea offre la possibilità di:

• Ricevere il pacco presso l’indirizzo indicato in fase di ordine,
• Riceverlo direttamente alla persona che ha effettuato l’acquisto,
• Oppure scegliere un punto di ritiro abilitato dal corriere, accedendo alla piattaforma ufficiale del corriere stesso tramite il link contenuto nell’email di tracking.

Nota importante ai fini di un eventuale reso o rimborso:

Per motivi di sicurezza e tutela del cliente, è obbligatoria la presenza del destinatario al momento della consegna.

La nostra assicurazione sulla spedizione, così come la nostra politica di reso o rimborso, non copre i prodotti:

• Consegnati senza firma a domicilio o lasciati incustoditi (es. davanti alla porta, nell’androne o presso terzi),
• Se tali modalità sono state richieste al corriere al di fuori della piattaforma ufficiale di tracking,
• O senza l’uso del numero di tracciamento fornito da Aurea o dal corriere incaricato.

Per questa ragione, nel caso in cui il cliente non sia certo di poter ricevere personalmente il pacco, raccomandiamo vivamente di optare per la consegna presso un punto di ritiro ufficiale, soprattutto in considerazione del valore elevato degli articoli trattati da Aurea.

In assenza di tali condizioni, Aurea si riserva il diritto di non riconoscere il diritto di recesso, rimborso o sostituzione.