Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è Aurea Luxury Lab S.r.l., società a socio unico, con sede legale in Via Mascherella 23, 41121 Modena (MO), Italia. C.F. e P.IVA 04262050364, REA MO-456214. PEC aurealuxurylab@postecertifica.it — E-mail info@aurealuxurylab.com.

Aurea Luxury Lab S.r.l. gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti (i "Servizi"). La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto, conferisci un articolo o comunichi con noi. In caso di contrasto tra i Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa, quest'ultima prevale in relazione al trattamento dei dati personali.

2. Dati personali che raccogliamo

Recapiti: nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.

Dati di pagamento: dati della carta, dati del conto, dettagli e conferme delle transazioni, forma di pagamento. I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento e non sono conservati sui nostri sistemi.

Dati dell'account: nome utente, credenziali di accesso, preferenze e impostazioni.

Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, resi o sostituiti, e storico degli ordini.

Comunicazioni: contenuto delle richieste di assistenza, dei reclami e delle contestazioni, comprese immagini e video trasmessi a corredo di una richiesta di reso o di segnalazione di danni da trasporto.

Dati relativi al conferimento di articoli: per chi utilizza il servizio Aurea ReBag, dati identificativi, estremi di un documento di identità in corso di validità, coordinate bancarie per il pagamento, descrizione e fotografie dell'articolo conferito.

Dati sul dispositivo: dispositivo, browser, rete di connessione, indirizzo IP e altri identificativi univoci.

Dati di utilizzo: modalità e tempi di interazione con i Servizi.

3. Fonti dei dati

Raccogliamo i dati direttamente da te, automaticamente tramite i Servizi e i cookie, dai nostri fornitori di servizi quando li incarichiamo di svolgere attività per nostro conto, e dai nostri partner commerciali.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Esecuzione del contratto e misure precontrattuali — gestione dell'ordine, dei pagamenti, della spedizione, dei resi e dei rimborsi, gestione dell'account, valutazione e acquisto degli articoli conferiti tramite Aurea ReBag, assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto di cui sei parte.

Obblighi di legge — adempimenti contabili e fiscali, emissione e conservazione dei documenti di vendita e di acquisto, tenuta dei registri previsti dalla normativa in materia di commercio di cose antiche o usate, comprese le annotazioni relative all'identità dei soggetti da cui acquistiamo beni usati, gestione della garanzia legale di conformità. Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

Sicurezza e prevenzione delle frodi — autenticazione dell'account, verifica delle transazioni, prevenzione e accertamento di attività fraudolente, illecite o dannose, verifica dell'autenticità e della corrispondenza degli articoli resi. Base giuridica: legittimo interesse a proteggere i nostri Servizi, i nostri clienti e il nostro patrimonio.

Marketing diretto — invio di comunicazioni promozionali via e-mail e SMS relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati. Base giuridica: consenso, ovvero legittimo interesse nei limiti previsti dalla normativa applicabile per i clienti già acquisiti. Puoi opporti in qualsiasi momento senza alcuna formalità.

Pubblicità personalizzata e analisi — misurazione delle prestazioni del sito e pubblicità basata sui tuoi interessi su piattaforme di terze parti. Base giuridica: consenso prestato mediante il banner cookie.

Accertamento ed esercizio di diritti — gestione di contestazioni, contenziosi e recupero crediti. Base giuridica: legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

5. Comunicazioni di marketing via e-mail e SMS

Utilizziamo l'indirizzo e-mail e il numero di telefono che ci fornisci per inviarti comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti e promemoria. I numeri di telefono sono raccolti previo consenso espresso e non sono comunicati a terzi non affiliati per finalità promozionali.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo a info@aurealuxurylab.com. Anche in caso di revoca continueremo a inviarti le comunicazioni di servizio relative agli ordini e all'account.

6. Servizio Aurea ReBag e commercio di beni usati

Chi conferisce un articolo attraverso il servizio Aurea ReBag ci fornisce dati identificativi, gli estremi di un documento di identità e le coordinate bancarie necessarie al pagamento.

La raccolta e la conservazione di tali dati, compresa l'annotazione nei registri previsti dalla normativa vigente in materia di commercio di cose antiche o usate, costituiscono adempimento di un obbligo di legge e sono necessarie per la conclusione del rapporto. Il mancato conferimento di tali dati non consente di dare corso all'acquisto.

I dati sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e sono resi disponibili alle autorità competenti che ne facciano richiesta nei casi previsti dalla legge.

7. Destinatari dei dati

Comunichiamo i tuoi dati personali, nei limiti di quanto necessario, ai seguenti soggetti:

fornitori di servizi che operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, tra cui la piattaforma di commercio elettronico, i fornitori di servizi di posta elettronica e marketing, i sistemi di gestione delle spedizioni e dei resi, i fornitori di servizi informatici e di archiviazione; prestatori di servizi di pagamento e istituti finanziari; vettori e corrieri incaricati della consegna; fornitori di servizi di autenticazione e certificazione dei prodotti; consulenti contabili, fiscali e legali; autorità competenti nei casi previsti dalla legge; soggetti coinvolti in operazioni straordinarie riguardanti la Società.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

8. Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. I dati che invii ai Servizi possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con terze parti eventualmente residenti in Paesi diversi dal tuo.

Per determinate funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify stesso. In tali circostanze Shopify è responsabile del relativo trattamento, compresa la risposta alle richieste di esercizio dei diritti. Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa privacy per i consumatori di Shopify e nel relativo portale privacy all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en

9. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, secondo i seguenti criteri:

dati relativi agli ordini e ai documenti contabili e fiscali: 10 anni dalla registrazione, in adempimento degli obblighi di legge; dati relativi alla garanzia legale di conformità: per la durata della garanzia e per il periodo di prescrizione dei relativi diritti; dati dei conferenti e annotazioni nei registri del commercio di beni usati: per il periodo previsto dalla normativa applicabile; dati dell'account: fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'interessato; dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione e, in assenza, non oltre 24 mesi dall'ultima interazione; documentazione fotografica e video trasmessa a corredo di reclami e resi: fino alla definizione della pratica e per il successivo periodo utile alla difesa di un diritto; dati di navigazione e cookie: secondo i termini indicati nell'informativa cookie.

Decorsi tali termini i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo che la conservazione sia necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati ed elaborati al di fuori del Paese in cui risiedi.

In caso di trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure di garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali. Nessuna misura di sicurezza può tuttavia garantire una protezione assoluta. Ti invitiamo a non trasmetterci informazioni riservate attraverso canali non sicuri e a custodire con cura le credenziali di accesso al tuo account.

12. Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme gestiti da terzi, ai quali si applicano le rispettive informative. Non rispondiamo della privacy, della sicurezza né dei contenuti di tali siti. Le informazioni che condividi in contesti pubblici o su piattaforme social di terze parti possono essere visibili ad altri utenti.

13. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti che non abbiano raggiunto la maggiore età. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati, puoi contattarci per chiederne la cancellazione.

14. I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali puoi esercitare i seguenti diritti: accesso; rettifica; cancellazione; limitazione del trattamento; portabilità; opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse; opposizione al marketing diretto, in qualsiasi momento e senza oneri; revoca del consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti puoi scrivere a info@aurealuxurylab.com o all'indirizzo indicato al punto 16. Prima di dare seguito alla richiesta potremmo dover verificare la tua identità. Risponderemo entro un mese dalla ricezione, termine prorogabile nei casi previsti dalla normativa. Puoi conferire mandato a un soggetto autorizzato, che dovrà fornire prova dell'incarico ricevuto.

L'esercizio dei diritti non comporta alcuna conseguenza pregiudizievole nei tuoi confronti.

15. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it

Ti invitiamo in ogni caso a contattarci preventivamente, così da poter esaminare la tua segnalazione.

16. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. La versione aggiornata è pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Nei casi previsti dalla normativa ti informeremo con apposita comunicazione.

17. Contatti

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