Domande frequenti – Aurea Luxury Lab

Aurea Luxury Lab è un e-commerce specializzato nella vendita e nell’acquisto di borse e accessori di lusso pre-owned autentici. Spediamo in tutta Europa e offriamo anche uno showroom fisico su appuntamento a Modena.

Chi è Aurea Luxury Lab

Chi siete e dove vi trovate?

Aurea Luxury Lab è una boutique online specializzata in borse e accessori di lusso pre-owned. Il nostro showroom fisico si trova a Modena, in:

Aurea Luxury Lab
Via Luigi Carlo Farini 56
41121 Modena (MO) – Italia

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: info@aurealuxurylab.com
• Telefono: +39 059 8677655
• Instagram: instagram.com/aurealuxurylab

Autenticità e certificazioni

I vostri prodotti sono autentici?

Tutti i prodotti venduti da Aurea Luxury Lab sono originali. Ogni articolo viene sottoposto a un doppio controllo: da un lato utilizziamo tecnologie di autenticazione basate su intelligenza artificiale (come Entrupy o piattaforme equivalenti, quando disponibili per quel marchio/modello), dall’altro viene effettuata una verifica qualitativa approfondita dal nostro laboratorio interno.

Che tipo di certificato di autenticità ricevo?

Quando il marchio e il modello lo consentono, includiamo un certificato rilasciato da una piattaforma AI di autenticazione (ad esempio Entrupy o servizi equivalenti). In tutti gli altri casi, la ricevuta/fattura di acquisto emessa da Aurea Luxury Lab, insieme al controllo del nostro laboratorio, rappresenta la prova principale di autenticità dell’articolo.

Posso chiedere un certificato Entrupy specifico?

Il certificato AI viene emesso solo quando il marchio e il modello sono supportati dal sistema. L’assenza del certificato Entrupy o simile non significa che il prodotto non sia autentico, ma unicamente che per quel modello non è disponibile il servizio di certificazione AI. In ogni caso, l’articolo viene verificato e garantito dal nostro laboratorio interno.

Condizioni degli articoli

Gli articoli sono nuovi o usati?

Trattiamo principalmente articoli pre-owned, cioè usati ma accuratamente selezionati. In alcuni casi possono essere disponibili anche pezzi mai utilizzati o “come nuovi”.

Come comunicate lo stato di conservazione?

Ogni prodotto presenta una descrizione dettagliata delle condizioni (esempio: “come nuovo”, “ottime condizioni”, “buone condizioni”, ecc.) e foto ad alta risoluzione che mostrano i dettagli rilevanti, inclusi eventuali piccoli segni di uso.

Ordini, spedizioni e consegne

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia e in gran parte dei Paesi dell’Unione Europea. Durante il checkout potrai verificare se il tuo Paese è servito e i relativi costi di spedizione.

Che tipo di spedizione utilizzate?

Utilizziamo corrieri espressi affidabili, con spedizione tracciata e, per gli articoli di valore, copertura assicurata ove previsto. Una volta spedito l’ordine, riceverai un link di tracking per seguirne il percorso.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ma indicativamente:

• Italia: in genere 24–48 ore lavorative dalla spedizione;
• Europa: mediamente 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione.

In periodi di forte richiesta (come Black Friday o festività) possono verificarsi ritardi da parte dei corrieri.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

A seconda delle opzioni disponibili al checkout, possono essere accettati:

• Carta di credito e debito dei principali circuiti;
• PayPal (dove disponibile);
• Altri metodi di pagamento locali eventualmente mostrati in fase di acquisto;
• Pagamento in 3 rate, ove disponibile, tramite Scalapay e Klarna.

Posso pagare a rate?

Sì, per molti articoli è possibile pagare in 3 rate senza interessi tramite piattaforme come Scalapay e Klarna, quando disponibili per il tuo Paese e profilo. Le opzioni rateali vengono mostrate direttamente nella pagina prodotto o nel checkout, se applicabili.

Resi e rimborsi

Posso effettuare un reso?

Sì, è possibile richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella nostra pagina “Resi e Rimborsi”. Ti invitiamo a leggere attentamente quella sezione per conoscere tempi, modalità e limitazioni.

Come funziona la procedura di reso?

Entro il termine previsto, dovrai contattarci via email all’indirizzo info@aurealuxurylab.com indicando numero d’ordine, dati e motivo del reso. Riceverai le istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno e le condizioni per ottenere il rimborso, nel rispetto dei requisiti di integrità, sigilli e documentazione.

Vendere la tua borsa ad Aurea Luxury Lab

Acquistate anche borse da privati?

Sì, Aurea Luxury Lab acquista borse e accessori di lusso da privati, selezionando solo articoli originali in buone condizioni e di marchi riconosciuti.

Come posso proporvi la mia borsa?

Puoi seguire la procedura descritta nella pagina “Vendi la tua borsa”, dove trovi i passaggi per inviarci foto e informazioni sull’articolo, ricevere una prima valutazione e completare la vendita.

Showroom di Modena

Posso vedere le borse di persona?

Sì, è possibile visitare il nostro showroom di Modena su appuntamento. Contattaci via email o telefono per fissare una visita e verificare la disponibilità dei modelli di tuo interesse.

È possibile acquistare direttamente in showroom?

Sì, in showroom puoi vedere gli articoli dal vivo, provarli e concludere l’acquisto con uno dei metodi di pagamento riportati anche nel nostro e-commerce, compatibilmente con quelli abilitati in sede.