Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Son sus productos originales?
Sí, somos minoristas de lujo y nuestro código interno, así como el reglamento Aurea, nos obliga a una doble verificación antes de comprar un artículo, control de calidad en laboratorio y certificación digital Entrupy, lo que representa una garantía de compra.
¿Cuales son los tiempos de envio?
Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados entre semana antes de la 1 p. m. tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar con envío estándar y 24 horas con envío exprés.
Los envíos internacionales pueden tardar entre 4 y 16 días. Encontrará los detalles del envío en el correo electrónico de confirmación de envío, donde encontrará el código de seguimiento.
¿Puedo realizar una devolución?
En Aurea trabajamos a diario para garantizar la máxima calidad. Precisamente por eso, nuestras fotos son extremadamente fieles a la realidad , sin retoques ni modificaciones digitales, para que puedas comprar con total transparencia.
Sin embargo, si el producto no le satisface, nuestra política de devolución siempre protege al consumidor .