Polityka wysyłki

Wysyłka i Dostawa

W przypadku wszystkich przesyłek do krajów spoza Unii Europejskiej, ewentualne cła, podatki importowe lub lokalne nie są wliczone w cenę produktu ani koszty wysyłki.

Takie opłaty, gdy są naliczane, ponosi wyłącznie odbiorca i są pobierane bezpośrednio przez kuriera w momencie dostawy lub przed zwolnieniem paczki z odprawy celnej.

Aurea Luxury Lab zawsze wysyła metodą DAP (Delivered At Place): oznacza to, że klient jest odpowiedzialny za opłacenie ewentualnych opłat celnych. Odmowa lub nieuregulowanie ceł może spowodować opóźnienia lub zwrot paczki do nadawcy; w takich przypadkach poniesione koszty nie podlegają zwrotowi.

Zalecamy zapoznanie się z przepisami celnymi obowiązującymi w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia.

Czas wysyłki

Wysyłka realizowana jest na adres podany podczas składania zamówienia. Zamówienia potwierdzone i opłacone do godziny 11:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną wysłane następnego dnia roboczego. W obliczeniach nie uwzględnia się sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

W przypadku strajków kurierów, przerw w logistyce lub zdarzeń zewnętrznych niezależnych od Aurea, wysyłka zostanie zrealizowana w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Po wysłaniu produktu klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem oraz numerem przesyłki, który umożliwia śledzenie statusu dostawy w czasie rzeczywistym.

Aurea oferuje możliwość:

• Odbioru paczki pod adresem podanym podczas zamówienia,
• Odbioru bezpośrednio przez osobę dokonującą zakupu,
• Lub wyboru punktu odbioru zatwierdzonego przez kuriera, korzystając z oficjalnej platformy kuriera poprzez link zawarty w e-mailu z numerem śledzenia.

Ważna uwaga dotycząca ewentualnego zwrotu lub zwrotu pieniędzy:

Ze względów bezpieczeństwa i ochrony klienta obecność odbiorcy jest obowiązkowa w momencie dostawy.

Nasze ubezpieczenie przesyłki, jak również polityka zwrotów lub zwrotów pieniędzy, nie obejmuje produktów:

• Dostarczonych bez podpisu pod drzwi lub pozostawionych bez nadzoru (np. przed drzwiami, w klatce schodowej lub u osób trzecich),
• Jeśli takie metody zostały zamówione u kuriera poza oficjalną platformą śledzenia,
• Lub bez użycia numeru śledzenia dostarczonego przez Aurea lub wyznaczonego kuriera.

Z tego powodu, jeśli klient nie jest pewien, czy będzie mógł osobiście odebrać paczkę, zdecydowanie zalecamy wybór dostawy do oficjalnego punktu odbioru, zwłaszcza biorąc pod uwagę wysoką wartość produktów oferowanych przez Aurea.

W przypadku braku spełnienia tych warunków, Aurea zastrzega sobie prawo do odmowy uznania prawa do odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy lub wymiany.