Najczęściej zadawane pytania

aurea

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Siedziba firmy

Aurea Luxury Lab to marka należąca do Falabella Retail Group SRLS z siedzibą w Modenie, Via Mascherella 20 | 41121. NIP 04163720362

Siedziba operacyjna i magazyn

Via Farini 56 | 41121 Modena | +39.0595807112

Czat

W celu natychmiastowej pomocy możesz skontaktować się z nami przez czat od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-20:00 (z wyłączeniem dni świątecznych).

Porozmawiaj z agentem

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 20:00.

Wejdź na czat

Czy wasze produkty są oryginalne?

Tak, jesteśmy sprzedawcami luksusowymi, a nasz wewnętrzny kodeks, jak również regulamin Aurea, zobowiązują nas do podwójnej weryfikacji przed zakupem artykułu: jakościowej w laboratorium oraz cyfrowej certyfikacji Entrupy, która stanowi gwarancję zakupu.

Dowiedz się więcej

Jakie są czasy wysyłki?

To zależy od Twojej lokalizacji. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13 wymagają od 2 do 7 dni roboczych na dostawę standardową po realizacji oraz 24 godzin przy dostawie ekspresowej.

Dostawy międzynarodowe mogą potrwać od 2 do 10 dni. Szczegóły dotyczące wysyłki zostaną podane w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia, gdzie znajdziesz również kod śledzenia.

Dowiedz się więcej

Czy mogę dokonać zwrotu?

W Aurea codziennie angażujemy się, aby zapewnić najwyższą jakość. Dlatego nasze zdjęcia są niezwykle wierne rzeczywistości, bez cyfrowych retuszy czy modyfikacji, aby umożliwić Ci zakupy w pełnej przejrzystości.

Jeśli jednak produkt Cię nie zadowoli, nasza polityka zwrotów zawsze chroni konsumenta.

Dowiedz się więcej

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 20:00.

Wejdź na czat