Veelgestelde vragen – Aurea Luxury Lab

Aurea Luxury Lab is een e-commerce gespecialiseerd in de verkoop en aankoop van authentieke pre-owned luxe tassen en accessoires. We verzenden door heel Europa en bieden ook een fysieke showroom op afspraak in Modena.

Wie is Aurea Luxury Lab

Wie zijn jullie en waar zijn jullie gevestigd?

Aurea Luxury Lab is een online boetiek gespecialiseerd in pre-owned luxe tassen en accessoires. Onze fysieke showroom bevindt zich in Modena, op:

Aurea Luxury Lab
Via Luigi Carlo Farini 56
41121 Modena (MO) – Italië

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:

• E-mail: info@aurealuxurylab.com
• Telefoon: +39 059 8677655
• Instagram: instagram.com/aurealuxurylab

Authenticiteit en certificeringen

Zijn jullie producten authentiek?

Alle producten die door Aurea Luxury Lab worden verkocht zijn origineel. Elk artikel ondergaat een dubbele controle: aan de ene kant gebruiken we authenticatietechnologieën gebaseerd op kunstmatige intelligentie (zoals Entrupy of gelijkwaardige platforms, wanneer beschikbaar voor dat merk/model), aan de andere kant wordt uitgevoerd door een grondige kwaliteitscontrole door ons interne laboratorium.

Welk type echtheidscertificaat ontvang ik?

Wanneer het merk en model dit toestaan, voegen we een certificaat toe dat is afgegeven door een AI-platform van authenticatie (bijvoorbeeld Entrupy of gelijkwaardige diensten). In alle andere gevallen is de aankoopbon/factuur uitgegeven door Aurea Luxury Lab, samen met de controle van ons laboratorium, vormt het het belangrijkste bewijs van authenticiteit van het artikel.

Kan ik een specifiek Entrupy-certificaat aanvragen?

Het AI-certificaat wordt alleen uitgegeven wanneer het merk en model door het systeem worden ondersteund. Het ontbreken van een Entrupy-certificaat of iets dergelijks betekent niet dat het product niet authentiek is, maar alleen dat voor dat model is de AI-certificeringsdienst niet beschikbaar. In elk geval wordt het artikel gecontroleerd en gegarandeerd door ons interne laboratorium.

Staat van de artikelen

Zijn de artikelen nieuw of gebruikt?

We behandelen voornamelijk pre-owned artikelen, dat wil zeggen gebruikt maar zorgvuldig geselecteerd. In sommige gevallen zijn er ook nooit gebruikte of “als nieuw” stukken beschikbaar.

Hoe communiceren jullie de staat van het product?

Elk product heeft een gedetailleerde beschrijving van de staat (bijvoorbeeld: “als nieuw”, “uitstekende staat”, “goede staat”, enz.) en hoge resolutie foto’s die de relevante details tonen, inclusief eventuele kleine gebruikssporen.

Bestellingen, verzendingen en leveringen

Waar verzenden jullie naartoe?

We verzenden door heel Italië en naar de meeste landen van de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw land wordt bediend en wat de bijbehorende verzendkosten zijn.

Welk type verzending gebruiken jullie?

We maken gebruik van betrouwbare expreskoeriers, met traceerbare verzending en, voor waardevolle artikelen, verzekerde dekking waar van toepassing. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om het traject te volgen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, maar indicatief:

• Italië: meestal 24–48 werkuren vanaf verzending;
• Europa: gemiddeld 3–6 werkdagen vanaf verzending.

Tijdens periodes van grote vraag (zoals Black Friday of feestdagen) kunnen er vertragingen optreden bij de koeriers.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Afhankelijk van de beschikbare opties bij het afrekenen kunnen de volgende worden geaccepteerd:

• Creditcard en debetkaart van de belangrijkste netwerken;
• PayPal (waar beschikbaar);
• Andere lokale betaalmethoden die mogelijk tijdens het aankoopproces worden getoond;
• Betaling in 3 termijnen, indien beschikbaar, via Scalapay en Klarna.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, voor veel artikelen is het mogelijk om in 3 termijnen zonder rente te betalen via platforms zoals Scalapay en Klarna, wanneer beschikbaar voor jouw land en profiel. De gespreide betaalopties worden direct op de productpagina getoond. of bij het afrekenen, indien van toepassing.

Retouren en terugbetalingen

Kan ik een retour doen?

Ja, het is mogelijk om een retour aan te vragen volgens de voorwaarden die op onze pagina “Retouren en Terugbetalingen” staan. We nodigen je uit om die sectie zorgvuldig te lezen om de tijden, methoden en beperkingen te kennen.

Hoe werkt de retourprocedure?

Binnen de gestelde termijn moet je contact met ons opnemen via e-mail op het adres info@aurealuxurylab.com waarbij je het ordernummer, gegevens en reden van retour vermeldt. Je ontvangt gedetailleerde instructies voor de retourzending en de voorwaarden om een terugbetaling te krijgen, met inachtneming van de eisen voor integriteit, zegels en documentatie.

Verkoop je tas aan Aurea Luxury Lab

Kopen jullie ook tassen van particulieren?

Ja, Aurea Luxury Lab koopt luxe tassen en accessoires van particulieren, waarbij alleen originele artikelen worden geselecteerd. in goede staat en van erkende merken.

Hoe kan ik mijn tas aan jullie aanbieden?

Je kunt de procedure volgen die beschreven staat op de pagina “Verkoop je tas”, waar je de stappen vindt om stuur ons foto’s en informatie over het artikel, ontvang een eerste waardering en rond de verkoop af.

Showroom in Modena

Kan ik de tassen persoonlijk bekijken?

Ja, het is mogelijk om onze showroom in Modena op afspraak te bezoeken. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om een bezoek te plannen en de beschikbaarheid van de modellen waarin je geïnteresseerd bent te controleren.

Is het mogelijk om direct in de showroom te kopen?

Ja, in de showroom kun je de artikelen live bekijken, passen en de aankoop afronden met een van de vermelde betaalmethoden. ook in onze e-commerce, afhankelijk van de beschikbare opties op locatie.