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Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou demandes.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 059 5807112, par email à l’adresse info@aurealuxurylab.com ou via WhatsApp au numéro +39 376 1956579.

Notre service client est disponible tous les jours de 10h00 à 19h00.

En dehors de ces horaires, ou pendant les jours fériés, nous répondrons dès que possible à notre retour.

Aurea Luxury Lab | Showroom Privé

Via Luigi Carlo Farini, 56

41121 Modène (MO) – Italie

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00.

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Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, nous sommes des revendeurs de luxe et notre code interne, ainsi que le règlement d'Aurea, nous obligent à une double vérification avant d'acheter un article : une vérification qualitative en laboratoire et une certification digitale Entrupy, qui représente une garantie d'achat.

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Quels sont les délais de livraison ?

Cela dépend de votre emplacement. Les commandes traitées les jours ouvrables avant 13h nécessitent, après traitement, de 2 à 7 jours ouvrables pour arriver avec la livraison standard et 24 heures avec la livraison Express.

Les livraisons internationales peuvent prendre de 2 à 10 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans l'email de confirmation d'expédition de l'article, où vous trouverez le code de suivi.

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Puis-je effectuer un retour ?

Chez Aurea, nous nous engageons chaque jour à garantir la meilleure qualité. C’est pourquoi nos photos sont extrêmement fidèles à la réalité, sans retouches numériques ni modifications, pour vous permettre d’acheter en toute transparence.

Cependant, si le produit ne vous satisfait pas, notre politique de retour protège toujours le consommateur.

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