Συχνές ερωτήσεις – Aurea Luxury Lab

Η Aurea Luxury Lab είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που ειδικεύεται στην πώληση και την αγορά αυθεντικών pre-owned τσαντών και ειδών πολυτελείας. Δραστηριοποιούμαστε αποκλειστικά online, με έδρα τη Modena, και αποστέλλουμε σε όλη την Ιταλία και την Ευρώπη.

Ποια είναι η Aurea Luxury Lab

Ποιοι είστε και πού βρίσκεστε;

Η Aurea Luxury Lab είναι μια ηλεκτρονική boutique που ειδικεύεται σε pre-owned τσάντες και είδη πολυτελείας. Δραστηριοποιούμαστε αποκλειστικά online, με έδρα τη Modena:

Aurea Luxury Lab S.r.l.
Via Armando Pica 170/E
41121 Modena (MO) – Ιταλία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

• Email: info@aurealuxurylab.com
• Τηλέφωνο: +39 059 8677655
• Instagram: instagram.com/aurealuxurylab

Γνησιότητα και πιστοποιήσεις

Είναι αυθεντικά τα προϊόντα σας;

Όλα τα προϊόντα που πωλεί η Aurea Luxury Lab είναι αυθεντικά. Κάθε είδος υποβάλλεται σε διπλό έλεγχο: αφενός χρησιμοποιούμε τεχνολογίες πιστοποίησης γνησιότητας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη (όπως η Entrupy ή αντίστοιχες πλατφόρμες, όταν είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη μάρκα/μοντέλο) και αφετέρου διενεργείται ενδελεχής ποιοτικός έλεγχος από το εσωτερικό μας εργαστήριο.

Τι είδους πιστοποιητικό γνησιότητας λαμβάνω;

Όταν το επιτρέπουν η μάρκα και το μοντέλο, συμπεριλαμβάνουμε πιστοποιητικό που εκδίδεται από πλατφόρμα AI πιστοποίησης γνησιότητας (για παράδειγμα, Entrupy ή αντίστοιχες υπηρεσίες). Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η απόδειξη/το τιμολόγιο αγοράς που εκδίδεται από την Aurea Luxury Lab, μαζί με τον έλεγχο του εργαστηρίου μας, αποτελούν την κύρια απόδειξη της γνησιότητας του είδους.

Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένο πιστοποιητικό Entrupy;

Το πιστοποιητικό AI εκδίδεται μόνο όταν η μάρκα και το μοντέλο υποστηρίζονται από το σύστημα. Η απουσία πιστοποιητικού Entrupy ή παρόμοιου δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν είναι αυθεντικό, αλλά μόνο ότι δεν διατίθεται υπηρεσία πιστοποίησης AI για το συγκεκριμένο μοντέλο. Σε κάθε περίπτωση, το είδος ελέγχεται και εγγυάται από το εσωτερικό μας εργαστήριο.

Κατάσταση των ειδών

Τα είδη είναι καινούργια ή μεταχειρισμένα;

Εμπορευόμαστε κυρίως pre-owned είδη, δηλαδή μεταχειρισμένα αλλά προσεκτικά επιλεγμένα. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διατίθενται και αχρησιμοποίητα κομμάτια ή κομμάτια «σαν καινούργια».

Πώς περιγράφετε την κατάσταση διατήρησης;

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή της κατάστασής του (για παράδειγμα: «σαν καινούργιο», «σε εξαιρετική κατάσταση», «σε καλή κατάσταση» κ.λπ.) και φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης που δείχνουν σημαντικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μικρών σημαδιών χρήσης.

Παραγγελίες, αποστολές και παραδόσεις

Πού στέλνετε;

Στέλνουμε σε όλη την Ιταλία και στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κατά το checkout, μπορείς να ελέγξεις αν εξυπηρετείται η χώρα σου και ποια είναι τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Τι είδους αποστολή χρησιμοποιείτε;

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών, με αποστολή που παρακολουθείται και, για αντικείμενα μεγάλης αξίας, ασφαλιστική κάλυψη, όπου προβλέπεται. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβεις σύνδεσμο παρακολούθησης για να βλέπεις την πορεία της.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, αλλά ενδεικτικά:

• Ιταλία: συνήθως 24–48 εργάσιμες ώρες από την αποστολή·
• Ευρώπη: κατά μέσο όρο 3–6 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (όπως η Black Friday ή οι γιορτές), ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις από τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές στο checkout, μπορείς να πληρώσεις με:

• Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες των κύριων δικτύων·
• PayPal (όπου είναι διαθέσιμο)·
• Άλλες τοπικές μέθοδοι πληρωμής που ενδέχεται να εμφανίζονται κατά την αγορά·
• Πληρωμή σε 3 δόσεις, όπου είναι διαθέσιμη, μέσω Scalapay και Klarna.

Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;

Ναι, για πολλά αντικείμενα μπορείς να πληρώσεις σε 3 άτοκες δόσεις μέσω πλατφορμών όπως η Scalapay και η Klarna, όταν είναι διαθέσιμες για τη χώρα και το προφίλ σου. Οι επιλογές πληρωμής σε δόσεις εμφανίζονται απευθείας στη σελίδα του προϊόντος ή στο checkout, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Μπορώ να κάνω επιστροφή;

Ναι, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα μας «Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων». Σε προσκαλούμε να διαβάσεις προσεκτικά αυτή την ενότητα για να μάθεις τις προθεσμίες, τη διαδικασία και τους περιορισμούς.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφής;

Εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@aurealuxurylab.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία σου και τον λόγο της επιστροφής. Θα λάβεις αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή της επιστροφής και τους όρους για να λάβεις επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις για την ακεραιότητα, τις σφραγίδες και τα έγγραφα.

Πούλησε την τσάντα σου στην Aurea Luxury Lab

Αγοράζετε και τσάντες από ιδιώτες;

Ναι, η Aurea Luxury Lab αγοράζει πολυτελείς τσάντες και αξεσουάρ από ιδιώτες, επιλέγοντας μόνο αυθεντικά αντικείμενα σε καλή κατάσταση και από αναγνωρισμένες μάρκες.

Πώς μπορώ να σας προτείνω την τσάντα μου;

Μπορείς να ακολουθήσεις τη διαδικασία που περιγράφεται στη σελίδα «Πούλησε την τσάντα σου», όπου θα βρεις τα βήματα για να μας στείλεις φωτογραφίες και πληροφορίες για το αντικείμενο, να λάβεις μια αρχική εκτίμηση και να ολοκληρώσεις την πώληση.

Δείτε τα αντικείμενα λεπτομερώς

Μπορώ να δω το αντικείμενο λεπτομερώς πριν από την αγορά;

Ναι: κατόπιν αιτήματος, στέλνουμε επιπλέον φωτογραφίες και βίντεο με κάθε λεπτομέρεια.