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Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um jede Frage oder Anfrage zu beantworten.

Du kannst uns telefonisch unter +39 059 5807112, per E-Mail an info@aurealuxurylab.com oder über WhatsApp unter der Nummer +39 376 1956579 erreichen.

Unser Kundendienst ist täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.

Außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen antworten wir so schnell wie möglich nach unserer Rückkehr.

Aurea Luxury Lab | Privater Showroom

Via Luigi Carlo Farini, 56

41121 Modena (MO) – Italien

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 20:00 Uhr, für Sie da.

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Sind Ihre Produkte original?

Ja, wir sind Luxus-Händler und unser interner Code sowie die Vorschriften von Aurea verpflichten uns zu einer doppelten Überprüfung vor dem Kauf eines Artikels: eine qualitative Laborprüfung und die digitale Entrupy-Zertifizierung, die eine Kaufgarantie darstellt.

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Wie lange dauern die Versandzeiten?

Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen, die an Werktagen bis 13 Uhr bearbeitet werden, benötigen nach der Bearbeitung 2 bis 7 Werktage für die Standardlieferung und 24 Stunden für die Expresslieferung.

Internationale Lieferungen können 2 bis 10 Tage dauern. Die Versanddetails werden in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, in der Sie auch den Tracking-Code finden.

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Kann ich eine Rücksendung machen?

Bei Aurea setzen wir uns jeden Tag dafür ein, höchste Qualität zu gewährleisten. Aus diesem Grund sind unsere Fotos äußerst realitätsgetreu, ohne digitale Retuschen oder Änderungen, damit du mit voller Transparenz einkaufen kannst.

Sollte das Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, schützt unsere Rückgabepolitik stets den Verbraucher.

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