Häufig gestellte Fragen – Aurea Luxury Lab

Aurea Luxury Lab ist ein E-Commerce-Unternehmen, das auf den Verkauf und Ankauf authentischer luxuriöser Pre-owned-Taschen und Accessoires spezialisiert ist. Wir sind ausschließlich online tätig, haben unseren Sitz in Modena und versenden innerhalb ganz Italiens und Europas.

Wer ist Aurea Luxury Lab?

Wer sind Sie und wo befinden Sie sich?

Aurea Luxury Lab ist eine Online-Boutique, die auf Taschen und luxuriöse Pre-owned-Accessoires spezialisiert ist. Wir sind ausschließlich online tätig und haben unseren Sitz in Modena:

Aurea Luxury Lab S.r.l.
Via Armando Pica 170/E
41121 Modena (MO) – Italien

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

• E-Mail: info@aurealuxurylab.com
• Telefon: +39 059 8677655
• Instagram: instagram.com/aurealuxurylab

Echtheit und Zertifizierungen

Sind Ihre Produkte authentisch?

Alle von Aurea Luxury Lab verkauften Produkte sind original. Jeder Artikel wird einer doppelten Prüfung unterzogen: Zum einen nutzen wir KI-basierte Authentifizierungstechnologien (wie Entrupy oder gleichwertige Plattformen, sofern für die jeweilige Marke bzw. das jeweilige Modell verfügbar), zum anderen wird eine gründliche Qualitätsprüfung durch unser internes Labor durchgeführt.

Welche Art von Echtheitszertifikat erhalte ich?

Wenn Marke und Modell es zulassen, legen wir ein von einer KI-Authentifizierungsplattform ausgestelltes Zertifikat bei (zum Beispiel von Entrupy oder gleichwertigen Diensten). In allen anderen Fällen gilt der von Aurea Luxury Lab ausgestellte Kaufbeleg bzw. die Rechnung zusammen mit der Prüfung durch unser Labor als wichtigster Echtheitsnachweis für den Artikel.

Kann ich ein bestimmtes Entrupy-Zertifikat anfordern?

Das KI-Zertifikat wird nur ausgestellt, wenn die Marke und das Modell vom System unterstützt werden. Das Fehlen eines Entrupy-Zertifikats oder eines ähnlichen Zertifikats bedeutet nicht, dass das Produkt nicht authentisch ist, sondern lediglich, dass für dieses Modell kein KI-Zertifizierungsservice verfügbar ist. In jedem Fall wird der Artikel von unserem internen Labor geprüft und garantiert.

Zustand der Artikel

Sind die Artikel neu oder gebraucht?

Wir handeln hauptsächlich mit Pre-owned-Artikeln, also gebrauchten, aber sorgfältig ausgewählten Stücken. In einigen Fällen sind auch unbenutzte oder „wie neue“ Stücke erhältlich.

Wie beschreiben Sie den Erhaltungszustand?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Beschreibung seines Zustands (zum Beispiel „wie neu“, „sehr guter Zustand“, „guter Zustand“ usw.) sowie hochauflösende Fotos, die relevante Details einschließlich kleiner Gebrauchsspuren zeigen.

Bestellungen, Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir versenden nach ganz Italien und in die meisten Länder der Europäischen Union. Beim Checkout kannst du prüfen, ob dein Land beliefert wird und welche Versandkosten anfallen.

Welche Versandart nutzen Sie?

Wir versenden mit zuverlässigen Expressdiensten, mit Sendungsverfolgung und bei hochwertigen Artikeln, sofern vorgesehen, mit Versicherungsschutz. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link, über den du den Versandweg verfolgen kannst.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Als Richtwert gilt:

• Italien: in der Regel 24–48 Werktage ab Versand;
• Europa: durchschnittlich 3–6 Werktage ab Versand.

In Zeiten hoher Nachfrage (wie am Black Friday oder während der Feiertage) kann es zu Verzögerungen seitens der Paketdienste kommen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Je nach den beim Checkout verfügbaren Optionen können folgende Zahlungsmethoden akzeptiert werden:

• Kredit- und Debitkarten der gängigen Kartenanbieter;
• PayPal (sofern verfügbar);
• Weitere lokale Zahlungsmethoden, die gegebenenfalls beim Kauf angezeigt werden;
• Zahlung in 3 Raten, sofern verfügbar, über Scalapay und Klarna.

Kann ich in Raten zahlen?

Bei vielen Artikeln ist eine Zahlung in 3 zinsfreien Raten über Plattformen wie Scalapay und Klarna möglich, sofern diese in deinem Land und für dein Profil verfügbar sind. Die Ratenzahlungsoptionen werden gegebenenfalls direkt auf der Produktseite oder beim Checkout angezeigt.

Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, eine Rücksendung ist gemäß den auf unserer Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ genannten Bedingungen möglich. Bitte lies diesen Abschnitt aufmerksam, um dich über Fristen, Vorgehensweise und Einschränkungen zu informieren.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Innerhalb der vorgesehenen Frist musst du uns per E-Mail kontaktieren unter info@aurealuxurylab.com und dabei Bestellnummer, Angaben und Grund für die Rücksendung angeben. Du erhältst detaillierte Anweisungen für den Rückversand sowie Informationen zu den Bedingungen für eine Erstattung, die unter Einhaltung der Anforderungen an Unversehrtheit, Siegel und Dokumentation gewährt wird.

Verkaufe deine Tasche an Aurea Luxury Lab

Kaufen Sie auch Taschen von Privatpersonen?

Ja, Aurea Luxury Lab kauft Luxustaschen und Accessoires von Privatpersonen und wählt ausschließlich Originalartikel in gutem Zustand von bekannten Marken aus.

Wie kann ich Ihnen meine Tasche anbieten?

Du kannst dem auf der Seite „Verkaufe deine Tasche“ beschriebenen Verfahren folgen. Dort findest du die Schritte, um uns Fotos und Informationen zum Artikel zu senden, eine erste Bewertung zu erhalten und den Verkauf abzuschließen.

Stücke im Detail ansehen

Kann ich mir das Stück vor dem Kauf im Detail ansehen?

Ja: Auf Anfrage senden wir zusätzliche Fotos und Videos von jedem Detail.