Versand

Versand und Lieferung

Für alle Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

Diese Kosten gehen, sofern sie anfallen, zu Lasten des Empfängers und werden vom Kurier direkt bei der Lieferung oder vor der Freigabe des Pakets beim Zoll verlangt.

Aurea Luxury Lab versendet stets nach dem DAP-Verfahren (Delivered At Place): Das bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung eventueller Zollgebühren verantwortlich ist. Die Ablehnung oder Nichtzahlung der Zölle kann zu Verzögerungen oder der Rücksendung des Pakets an den Absender führen; in solchen Fällen sind die entstandenen Kosten nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Versandzeiten

Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bestellungen, die bis 11:00 Uhr bestätigt und bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Für Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Samstage, Sonntage und nationale Feiertage sind dabei ausgenommen.

Bei Streiks der Kuriere, logistischen Unterbrechungen oder externen Ereignissen, die Aurea nicht zu vertreten hat, erfolgt der Versand am nächstmöglichen Werktag.

Sobald das Produkt versendet wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Versandstatus in Echtzeit verfolgt werden kann.

Aurea bietet die Möglichkeit:

• Das Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse zu erhalten,
• Es direkt an die Person zu liefern, die den Kauf getätigt hat,
• Oder einen vom Kurier autorisierten Abholpunkt zu wählen, indem man über den Link in der Tracking-E-Mail auf die offizielle Plattform des Kuriers zugreift.

Wichtiger Hinweis für eventuelle Rücksendungen oder Erstattungen:

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz des Kunden ist die Anwesenheit des Empfängers bei der Lieferung verpflichtend.

Unsere Versandversicherung sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien decken keine Produkte ab, die:

• Ohne Unterschrift zu Hause geliefert oder unbeaufsichtigt (z. B. vor der Tür, im Treppenhaus oder bei Dritten) hinterlassen wurden,
• Wenn diese Zustellungsarten außerhalb der offiziellen Tracking-Plattform beim Kurier angefordert wurden,
• Oder ohne Verwendung der von Aurea oder dem beauftragten Kurier bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer zugestellt wurden.

Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, falls der Kunde sich nicht sicher ist, das Paket persönlich entgegenzunehmen, die Lieferung an einen offiziellen Abholpunkt zu wählen – insbesondere angesichts des hohen Werts der von Aurea angebotenen Artikel.

Fehlen diese Voraussetzungen, behält sich Aurea das Recht vor, das Widerrufs-, Erstattungs- oder Umtauschrecht nicht anzuerkennen.