Häufig gestellte Fragen – Aurea Luxury Lab

Aurea Luxury Lab ist ein E-Commerce, der sich auf den Verkauf und Ankauf authentischer pre-owned Luxus-Taschen und Accessoires spezialisiert hat. Wir versenden in ganz Europa und bieten auch einen physischen Showroom nach Terminvereinbarung in Modena an.

Wer ist Aurea Luxury Lab

Wer sind Sie und wo befinden Sie sich?

Aurea Luxury Lab ist eine Online-Boutique, die sich auf pre-owned Luxus-Taschen und Accessoires spezialisiert hat. Unser physisches Showroom befindet sich in Modena, in:

Aurea Luxury Lab
Via Luigi Carlo Farini 56
41121 Modena (MO) – Italien

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

• E-Mail: info@aurealuxurylab.com
• Telefon: +39 059 8677655
• Instagram: instagram.com/aurealuxurylab

Echtheit und Zertifizierungen

Sind Ihre Produkte authentisch?

Alle von Aurea Luxury Lab verkauften Produkte sind original. Jeder Artikel wird einer doppelt geprüft: Einerseits verwenden wir KI-basierte Authentifizierungstechnologien (wie Entrupy oder gleichwertige Plattformen, wenn für diese Marke/dieses Modell verfügbar), andererseits wird wurde eine gründliche Qualitätsprüfung in unserem internen Labor durchgeführt.

Welche Art von Echtheitszertifikat erhalte ich?

Wenn Marke und Modell es zulassen, fügen wir ein Zertifikat einer KI-Plattform bei zur Authentifizierung (z. B. Entrupy oder gleichwertige Dienste). In allen anderen Fällen gilt der Kaufbeleg/Rechnung ausgestellt von Aurea Luxury Lab, zusammen mit der Kontrolle unseres Labors, stellt den Hauptnachweis der Echtheit dar des Artikels.

Kann ich ein spezielles Entrupy-Zertifikat anfordern?

Das KI-Zertifikat wird nur ausgestellt, wenn Marke und Modell vom System unterstützt werden. Das Fehlen eines Entrupy-Zertifikats oder ähnlichem bedeutet nicht, dass das Produkt nicht authentisch ist, sondern nur, dass für dieses Modell ist kein KI-Zertifizierungsservice verfügbar. In jedem Fall wird der Artikel geprüft und garantiert aus unserem internen Labor.

Zustand der Artikel

Sind die Artikel neu oder gebraucht?

Wir handeln hauptsächlich mit pre-owned Artikeln, also gebrauchten, aber sorgfältig ausgewählten Produkten. In einigen Fällen sind auch unbenutzte oder „wie neue“ Stücke verfügbar.

Wie kommunizieren Sie den Erhaltungszustand?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Zustandsbeschreibung (z. B. „wie neu“, „sehr guter Zustand“, „guter Zustand“ usw.) und hochauflösende Fotos, die relevante Details zeigen, einschließlich eventueller kleiner Gebrauchsspuren.

Bestellungen, Versand und Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir versenden in ganz Italien und in den meisten Ländern der Europäischen Union. Beim Checkout können Sie überprüfen, ob Ihr Land beliefert wird und die entsprechenden Versandkosten einsehen.

Welche Versandart verwenden Sie?

Wir nutzen zuverlässige Express-Kuriere mit Sendungsverfolgung und, für wertvolle Artikel, eine Versicherung, sofern vorgesehen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link, um den Verlauf zu verfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, aber ungefähr:

• Italien: in der Regel 24–48 Arbeitsstunden ab Versand;
• Europa: durchschnittlich 3–6 Werktage ab Versand.

In Zeiten hoher Nachfrage (wie Black Friday oder Feiertage) kann es zu Verzögerungen bei den Kurieren kommen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Je nach den beim Checkout verfügbaren Optionen können akzeptiert werden:

• Kredit- und Debitkarten der wichtigsten Netzwerke;
• PayPal (wo verfügbar);
• Weitere lokale Zahlungsmethoden, die beim Kauf angezeigt werden können;
• Zahlung in 3 Raten, sofern verfügbar, über Scalapay und Klarna.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, für viele Artikel ist eine Zahlung in 3 zinsfreien Raten über Plattformen wie Scalapay und Klarna möglich, wenn sie für dein Land und Profil verfügbar sind. Die Ratenzahlungsoptionen werden direkt auf der Produktseite angezeigt oder beim Checkout, falls zutreffend.

Rückgaben und Erstattungen

Kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Ja, eine Rückgabe ist gemäß den auf unserer Seite „Rückgaben und Erstattungen“ angegebenen Bedingungen möglich. Wir laden dich ein, diesen Abschnitt sorgfältig zu lesen, um Zeiten, Modalitäten und Einschränkungen zu erfahren.

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

Innerhalb der vorgesehenen Frist musst du uns per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren info@aurealuxurylab.com wobei du Bestellnummer, Daten und Rücksendegrund angibst. Du erhältst detaillierte Anweisungen für den Rückversand und die Bedingungen für die Erstattung, unter Einhaltung der Anforderungen an Unversehrtheit, Siegel und Dokumentation.

Verkaufe deine Tasche an Aurea Luxury Lab

Kauft ihr auch Taschen von Privatpersonen?

Ja, Aurea Luxury Lab kauft Luxus-Taschen und Accessoires von Privatpersonen und wählt nur originale Artikel aus. in gutem Zustand und von anerkannten Marken.

Wie kann ich euch meine Tasche anbieten?

Du kannst dem auf der Seite „Verkaufe deine Tasche“ beschriebenen Verfahren folgen, wo du die Schritte findest, um uns Fotos und Informationen zum Artikel senden, eine erste Bewertung erhalten und den Verkauf abschließen.

Showroom in Modena

Kann ich die Taschen persönlich ansehen?

Ja, unser Showroom in Modena kann nach Terminvereinbarung besucht werden. Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon, um einen Besuch zu vereinbaren und die Verfügbarkeit der Modelle, die dich interessieren, zu prüfen.

Ist es möglich, direkt im Showroom zu kaufen?

Ja, im Showroom kannst du die Artikel live sehen, anprobieren und den Kauf mit einer der angegebenen Zahlungsmethoden abschließen. auch in unserem E-Commerce, je nach den vor Ort aktivierten Optionen.